【佳園物業】分享：物業那些事兒 | 物業人心中的好物業

俗話說：“買房一陣子，物業一輩子”， 好物業將伴隨一套房子的“終身”，為居住其間的業主帶來幸福安定的生活。

 

人人都希望享受到好的物業服務，那么什么才是真正的好物業呢？它有哪些標準?在物業人的心目中，會不會有一把更嚴格的標尺？走，小住就帶你走近咱們都江堰的物業人，一起來聽聽這些專業人士心目中的好物業是怎樣的。

 

01標準化、專業化是衡量的基礎標尺

在選購房產時，物業是很多人選擇的重要指標，好的物業管理服務，不僅僅是錦上添花，有時甚至能直接決定房產的增值保值空間、業主的居住舒適度。在漫長的歲月中，時間所積累的口碑會成為好物業的加分項，那么如何考察什么才是好物業呢？

 

專業人表示，主要有幾個考察維度：物業公司的資質、品牌知名度、業界認可度、業主口碑度等，一般物業公司資質分三級，一級為最高，由各級政府機關審核，通過公開信息可以查詢。

 

一般而言，物業公司的管理規模越大，那么企業的人才儲備就更多，管理也相對更規范、更專業。來自蜀道·璟云府項目成都中海物業管理有限公司賣場服務曹小平總監認為一家專業的物業企業需要同時具有深厚的文化底蘊、有先進的管理理念和制度、有一批凝聚力強的骨干員工隊伍、有專業化的團隊及外延能力。

 

曹總監表示，購房者喜歡愿意為自己著想、尊重自己而又不“巴結”自己的朋友式的物業公司。專業化的物業企業將人情味與人本管理理念融合得較好，讓人覺得親切、自然，縮短了客戶與物業公司的距離，讓客戶更容易接受物業管理，從而接受和購買物業。

 

02精細化、人性化是好物業的顆粒度

因為服務對象是人，因此“好不好”的評價標準更多是人內心的感受，只有更溫情更精細化的服務，才能以心換心。因此，不少好的物業企業，會針對不同客群定制服務設計，了解市場動態，調查住戶的居住和生活需求，分析住戶的行為動機、承受能力等，并對住戶的習慣、興趣、愛好等進行了解，注重精細化、顆?；姆?。

 

因為這種精細的顆?；?，物業工作總是顯得瑣碎而辛苦，來自都江堰寧江大院成都大院物業管理有限公司的何婷經理談到，自己剛開始覺得這個行業的工作真的太瑣碎，太繁雜！除了每天日復一日的日常工作，還要隨時做好面臨突發情況的準備。“在剛入行的一年里，我時常想放棄，但每天看到我們的保潔人員在30多度的高溫天氣，大汗淋漓的從1樓到10樓打掃衛生，看到秩序維護人員頂著烈日依然堅守自己都崗位，我就會問自己：他們都能堅持，為什么我不能呢？就是這樣一份份平凡的堅持感染著我，陪伴我在現在的工作崗位度過了5年的時光。”

 

何經理分享了一件讓他感到暖心的事：“記得前不久有位業主在廚房燉了排骨，忘記關火就出門了，秩序維護人員巡查時發現有情況及時上報?？头吭诘谝粫r間通知業主，秩序部主管到達現場后迅速從窗戶進入業主家對廚房進行撲滅工作。及時阻止了一場火災發生的同時我們的工作人員也變成了“白頭翁”。類似的事情在我從業的5年里發生了很多次。”物業工作看似小事，但也都是涉及到業主安全與幸福生活的大事。

 

03好物業最重要的評價標準：業主說了算

“最重要的是要注重客戶感受。”來自雍澤公館龍湖物業王經理談到，“每個業主都希望物業能考慮生活體驗，希望有一個好的生活環境，好的生活服務。物業需要有服務精神，要把客戶的感受放在第一位。”

 

“我心目中都江堰的好物業應該是將業主放在首位。”大院物業何經理也認為，通過好的服務滿足業主的生活所需，讓業主在小區內有舒心的生活環境，體驗更好的幸福感，就是好物業。

 

“雖然我也是物業人，但是回家以后我自己也是業主，我就覺得只要我們的物業能夠把生活中的一些點點滴滴的細節，考慮得很到位，想業主所想，我就覺得就是個好物業。” 來自成都市誠沁物業管理有限責任公司的區域經理夏雪則這樣表示，她還分享了這樣一個瞬間：有一年在做防汛工作時，地下停車場的配電房的水坑積了水，當時工程人員看到后，二話沒說，直接就跳進了積水坑，當時積水坑的水已經是齊腰深了。“我覺得我們的員工很可愛，讓我很感動。而對我們的工作來說，當業主需要我們，或者我們為業主提供了一些幫助以后，他們發自內心對我們的感謝，讓我們很感動，覺得自己的工作很值得，這或者就是認真工作最好的回報。業主的認可度，就是評價一家物業公司好壞的最重要的標準。”

 

感動，溫暖，幸福……組成了生活中的一點一滴，這便是好的物業公司，在為業主的生活保駕護航。愿每一位買房人，都在買房之初便對物業公司進行有效篩選，最終買到心儀的房子，享受好物業帶來的美好生活。

 

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信息原創：住在都江堰
信息來源：今日頭條
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